Con la llegada de la Navidad muchos son los ayuntamientos que se están dando prisa en peatonalizar las calles principales de las ciudades para potenciar el comercio.
Y es que cada vez son más las asociaciones de empresarios y vecinos que piden que haya más calles cortadas al tráfico, no sólo ya para favorecer al comercio local, sino porque la calidad de vida de los vecinos aumenta de forma considerable.
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Últimamente no dejamos de ver en las noticias como se está sucediendo una serie de robos en pequeños y medianos comercios a cada cual más disparatado. Mientras que antes se tendía a robar por la noche cuando no había nadie, ahora es común que haya robos a plena luz del día y en calles céntricas.
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Las grandes superficies están haciendo un daño brutal al pequeño comercio. ¿Qué alternativas tenemos? ¿Cómo podemos competir en igualdad de condiciones con menos recursos económicos?
Sin duda alguna, la mejor estrategia de marketing es la que fomenta la fidelización de los clientes. Para un empresario que tiene una farmacia o, por ejemplo, una panadería, establecer un vínculo con sus clientes hará que estos rechacen de lleno acudir a una gran superficie.
La mejor arma del pequeño comercio es la posibilidad que este tiene de ofrecer un servicio personalizado y de calidad hacia el cliente.
Los tiempos de espera en caja es una de las quejas más frecuentes de los clientes
Todos los que trabajamos o leéis este blog somos clientes de algún comercio durante nuestro día a día, por lo que os sentiréis identificados con la molestia que supone cuando vas a una tienda y tienes que esperar mucho tiempo a que llegue tu turno para pagar la compra.
Este enfado se agrava si, encima, estamos en un pequeño comercio que tiene pocos trabajadores y estos tienen que alternarse entre la caja y otro departamento. Uno de los casos más llamativos son los pequeños supermercados familiares, donde un mismo trabajador se encarga de la carnicería o de reponer, mientras que otro está al tanto de los clientes que se acercan a la frutería o a pagar en caja.
¿Cómo puede competir el pequeño negocio con las grandes superficies que tienen decenas de empleados?
La respuesta es sencilla: La clave está en aumentar la productividad con Cashlogy.
Utilizando Cashlogy integramos en nuestro negocio un sistema de cobro que coge el dinero y da la vuelta exacta de forma automática, reduciendo las colas y permitiendo que los trabajadores de ese negocio estén tranquilos.
¿Hay algo peor que un empleado con estrés? Es un círculo vicioso. Por un lado queremos dar un buen servicio a nuestros clientes, pero por otro, si los trabajadores están desbordados difícilmente podrán ser amables con los clientes y dar buena imagen del negocio.
Con Cashlogy no sólo eliminamos este problema, sino que a nivel económico mejoramos los ingresos al eliminar de un plumazo los descuadres de caja, errores al dar el cambio o incluso los billetes y monedas falsos. Y es que, Cashlogy incorpora un sistema aprobado por la Unión Europea para detectar monedas y billetes falsos.
Es de sentido común conocer que el dinero en efectivo es una de las fuentes de transmisión de elementos patógenos más extendida, lo difícil es evitar tener contacto con los billetes y monedas.
Actualmente es imposible operar en un negocio pequeño, como los establecimientos de alimentación, sólo con transacciones digitales. A los clientes les gusta utilizar dinero en efectivo, a pesar de que esté fuertemente contraindicado a nivel de salubridad.
Para evitar que los dependientes manipulen alimentos y dinero en efectivo podemos utilizar Cashlogy, un punto de pago pensado para mejorar la higiene de tu negocio.
Además de ofrecer un servicio más rápido, ya que los clientes son los que pagan y reciben el cambio exacto directamente sin la intermediación de los dependientes, los empleados de tu negocio podrán evitar tocar el dinero en efectivo y no trasladarán las bacterias de un sitio a otro. Y es que, a pesar del uso de guantes o de lavados de manos constantes, es imposible controlar la exposición a los gérmenes durante toda la jornada laboral.
Mejora la percepción de los clientes
Los negocios de alimentación tienen la obligación de cuidar la imagen que proyectan hacia sus clientes si quieren mantener un ritmo positivo de ventas. Es por ello que se insiste tanto en la limpieza del local, que los empleados tengan buena imagen y respeten las normas sanitarias, o que el producto que se vende se coloque de forma atractiva y se revise diariamente.
El hecho de evitar que los dependientes tengan que manipular dinero y alimentos al mismo tiempo no sólo evita la transmisión de gérmenes, sino que Cashlogy hace ganar un punto a favor en la imagen del comercio, como negocio que sigue la normativa de Consumo como una prioridad.
Pocas cosas le gustan más a un cliente que acudir a un establecimiento donde se cuidan al máximo este tipo de detalles. Al final, no deja de ser una experiencia positiva que en el mundo del marketing se traduce como publicidad indirecta positiva; siendo el boca a oreja de los clientes una forma de aumentar los ingresos.
A pesar de el avance imparable de las tarjetas de crédito y otras soluciones de pago, el dinero en efectivo sigue siendo el método favorito de la mayoría de ciudadanos. El porcentaje de personas que utilizan efectivo sube aún más cuando hablamos de pequeños negocios como panaderías, carnicerías, farmacias, o también por ejemplo de gasolineras.
Con un volumen tan alto de dinero en efectivo no es de extrañar que una de las mayores preocupaciones que tienen los empresarios y los propios trabajadores sea la seguridad. No hablamos sólo de riesgo ante un robo, sino que los pequeños errores en el día a día pueden alterar de forma significativa los resultados de contabilidad anuales.
La mejor forma de reducir el riesgo de usar dinero en efectivo es utilizando herramientas como Cashlogy, un producto diseñado por Azkoyen y que automatiza el proceso de cobro, reduciendo el tiempo de espera y eliminando por completo los errores al cobrar una compra.
Uno de los mejores ejemplos es el modelo POS 1000, que destaca por su fiabilidad, rapidez y facilidad de uso. Además, Azkoyen ha fabricado íntegramente este producto, controlando desde el diseño hasta el desarrollo del software. Esto hace que el mantenimiento de la máquina sea mínimo y su vida útil aumente de forma considerable; por un lado ahorramos dinero al reducir los descuadres de caja y, por otro, reducimos los costes al utilizar un sistema de pago moderno y con mejor rendimiento que una caja tradicional.
Hay empresas tecnológicas que están intentando implementar el pago con teléfonos móviles, pero tanto en Estados Unidos como en Europa el éxito de esta tecnología está siendo reducida. El grueso de la población siguen prefiriendo el uso de dinero en efectivo para sus compras diarias, reservando el pago electrónico para las compras online.
Cashlogy es una solución empresarial que aumenta la productividad de los negocios. Mientras que se reduce el tiempo que se tarda en cobrar a un cliente, que ahora es automático, los dependientes pueden enfocar su atención a mejorar el servicio de atención al cliente.
