Categoría: Pequeño comercio, Tranquilidad
Elige el comercio seguro y evita la falsificación de dinero en efectivo
Actualidad
Fideliza a tus clientes mejorando su experiencia de compra
Categoría: Comercio Alimentación, Hostelería, Pequeño comercio
Las grandes superficies están haciendo un daño brutal al pequeño comercio. ¿Qué alternativas tenemos? ¿Cómo podemos competir en igualdad de condiciones con menos recursos económicos?
Sin duda alguna, la mejor estrategia de marketing es la que fomenta la fidelización de los clientes. Para un empresario que tiene una farmacia o, por ejemplo, una panadería, establecer un vínculo con sus clientes hará que estos rechacen de lleno acudir a una gran superficie.
La mejor arma del pequeño comercio es la posibilidad que este tiene de ofrecer un servicio personalizado y de calidad hacia el cliente.
Los tiempos de espera en caja es una de las quejas más frecuentes de los clientes
Todos los que trabajamos o leéis este blog somos clientes de algún comercio durante nuestro día a día, por lo que os sentiréis identificados con la molestia que supone cuando vas a una tienda y tienes que esperar mucho tiempo a que llegue tu turno para pagar la compra.
Este enfado se agrava si, encima, estamos en un pequeño comercio que tiene pocos trabajadores y estos tienen que alternarse entre la caja y otro departamento. Uno de los casos más llamativos son los pequeños supermercados familiares, donde un mismo trabajador se encarga de la carnicería o de reponer, mientras que otro está al tanto de los clientes que se acercan a la frutería o a pagar en caja.
¿Cómo puede competir el pequeño negocio con las grandes superficies que tienen decenas de empleados?
La respuesta es sencilla: La clave está en aumentar la productividad con Cashlogy.
Utilizando Cashlogy integramos en nuestro negocio un sistema de cobro que coge el dinero y da la vuelta exacta de forma automática, reduciendo las colas y permitiendo que los trabajadores de ese negocio estén tranquilos.
¿Hay algo peor que un empleado con estrés? Es un círculo vicioso. Por un lado queremos dar un buen servicio a nuestros clientes, pero por otro, si los trabajadores están desbordados difícilmente podrán ser amables con los clientes y dar buena imagen del negocio.
Con Cashlogy no sólo eliminamos este problema, sino que a nivel económico mejoramos los ingresos al eliminar de un plumazo los descuadres de caja, errores al dar el cambio o incluso los billetes y monedas falsos. Y es que, Cashlogy incorpora un sistema aprobado por la Unión Europea para detectar monedas y billetes falsos.
¿Cómo podemos flexibilizar los turnos de trabajo?
Categoría: Pequeño comercio
Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta un empresario de un pequeño negocio es a la planificación de los turnos de sus empleados. Normalmente, los comercios de tamaño medio o pequeño no tienen mucho margen de maniobra, y cambiar turnos se convierte en una pesadilla constante.
Para solucionar este tipo de problemas y conseguir flexibilizar los turnos de trabajo podemos usar Cashlogy. Un sistema de cobro pensado para el pequeño comercio que reduce a su mínima expresión el tiempo que el dependiente tiene que estar en la caja, ya que Cashlogy se encarga de cobrar y dar el cambio exacto al cliente sin la intervención de nadie.
Al reducir el tiempo que los empleados tienen que pasar cobrando los productos, o haciendo caja, cuadrando los ingresos, etc, tenemos mayor libertad para flexibilizar el horario.
¿Cuánto tiempo ahorramos al no tener que contar el dinero de la caja diariamente? Con Cashlogy tus empleados tardarán de media 3 minutos en hacer la apertura y cierre de caja frente a los 20 minutos que supone hacerlo manualmente. Esta diferencia equivale a 8 días de trabajo al año.
La importancia de la flexibilidad en los pequeños negocios
Cuando se trabaja en una multinacional con cientos de empleados es muy sencillo cubrir un turno o distribuir a los empleados, ya que siempre hay margen de operatividad. Pero cuando contamos con un negocio pequeño que cuenta con 2, 3 o 4 empleados, mejorar la productividad del mismo no es una tarea tan sencilla.
Cashlogy está pensado para ayudar tanto al empresario como a los trabajadores. Al no tener que hacer arqueo de caja, cobrar al cliente o tener que estar pendiente del dinero en efectivo que hay en todo momento, el turno de los trabajadores que antes estaban en caja queda libre para trabajar en otra área donde sea necesario.
De esta forma, la flexibilidad que conseguimos se produce de forma natural sin tener que recurrir a cambios drásticos de horario, y con una experiencia de uso muy positiva.
La higiene como prioridad en el comercio de alimentación
Categoría: Hostelería, Pequeño comercio
Es de sentido común conocer que el dinero en efectivo es una de las fuentes de transmisión de elementos patógenos más extendida, lo difícil es evitar tener contacto con los billetes y monedas.
Actualmente es imposible operar en un negocio pequeño, como los establecimientos de alimentación, sólo con transacciones digitales. A los clientes les gusta utilizar dinero en efectivo, a pesar de que esté fuertemente contraindicado a nivel de salubridad.
Para evitar que los dependientes manipulen alimentos y dinero en efectivo podemos utilizar Cashlogy, un punto de pago pensado para mejorar la higiene de tu negocio.
Además de ofrecer un servicio más rápido, ya que los clientes son los que pagan y reciben el cambio exacto directamente sin la intermediación de los dependientes, los empleados de tu negocio podrán evitar tocar el dinero en efectivo y no trasladarán las bacterias de un sitio a otro. Y es que, a pesar del uso de guantes o de lavados de manos constantes, es imposible controlar la exposición a los gérmenes durante toda la jornada laboral.
Mejora la percepción de los clientes
Los negocios de alimentación tienen la obligación de cuidar la imagen que proyectan hacia sus clientes si quieren mantener un ritmo positivo de ventas. Es por ello que se insiste tanto en la limpieza del local, que los empleados tengan buena imagen y respeten las normas sanitarias, o que el producto que se vende se coloque de forma atractiva y se revise diariamente.
El hecho de evitar que los dependientes tengan que manipular dinero y alimentos al mismo tiempo no sólo evita la transmisión de gérmenes, sino que Cashlogy hace ganar un punto a favor en la imagen del comercio, como negocio que sigue la normativa de Consumo como una prioridad.
Pocas cosas le gustan más a un cliente que acudir a un establecimiento donde se cuidan al máximo este tipo de detalles. Al final, no deja de ser una experiencia positiva que en el mundo del marketing se traduce como publicidad indirecta positiva; siendo el boca a oreja de los clientes una forma de aumentar los ingresos.
La facturación de hostelería y restauración se dispara durante 2016
Categoría: Pequeño comercio
Cuando la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) y el Instituto Nacional de Estadística (INE) anuncian que la facturación del sector se ha disparado un 7,9% interanual respecto a 2015, es un signo de la fortaleza del mercado español que anima a la inversión.
Este repunte del consumo y la mayor afluencia de clientes a nuestro país hace que las contrataciones temporales suban como la espuma. El problema es que en muchas ocasiones no es posible predecir los picos de demanda y los negocios se ven desbordados.
¿Cómo podemos compensar el aumento de clientes sin que se produzcan colas?
Esta es una de las preguntas más comunes en los círculos de autónomos y del pequeño comercio. Y es que, al ser un repunte en el consumo que va ligado a la estacionalidad de la demanda, no compensa económicamente contratar y despedir a un trabajador de forma intermitente para cubrirla.
En estos casos, la mejor solución es instalar Cashlogy. Una máquina que automatiza el proceso de cobro, pensada para pequeños negocios de hostelería, restauración, comercios de alimentación e incluso farmacias y comercios especializados. La clave de este sistema es que reduce el tiempo medio que se tarda en cobrar a un cliente al automatizar el proceso, a la vez que elimina por completo los errores en las transacciones y el descuadre de caja.
Cashlogy ofrece una serie de ventajas que beneficia a todo el equipo que trabaja a diario para que el pequeño comercio pueda competir con las grandes superficies. Por un lado, el dueño del negocio está tranquilo porque nadie puede manipular el dinero que hay en el terminal; y por otro lado, los clientes pueden disfrutar de un trato más cercano y de un asesoramiento personalizado, ya que los dependientes tienen tiempo para dedicarlo a mejorar el servicio de la tienda, en vez de estar la jornada completa en la caja registradora.
Los clientes que acuden a comercios que tienen instalado el sistema de pago seguro de Cashlogy tienen un porcentaje de satisfacción superior a la media. Y es que a todos nos gusta cuando compramos en una tienda pequeña y recibimos la atención personalizada que sólo estos comercios pueden tener, pero sin renunciar a las comodidades de pago que ofrece la última tecnología.
¿Cómo podemos aumentar la productividad de un pequeño negocio?
Categoría: Pequeño comercio
Mantener el equilibrio entre gastos y beneficios es un juego de titanes que muy pocos empresarios consiguen dominar con firmeza.
Por un lado, cuanto mayor sea el presupuesto, mejor servicio podremos ofrecer al cliente, ya que tendremos la posibilidad de contratar a más personal, reformar nuestras instalaciones o renovar nuestros instrumentos de oficina. Por otro lado, los beneficios son necesarios para que la actividad empresarial continúe en el tiempo, del mismo modo que parte de estos se convertirán en futuras inversiones o provisiones de fondos.
Llegados a este punto, ¿cómo podemos conseguir reducir nuestros gastos sin sacrificar la calidad de la atención al cliente?
Una buena solución consiste en la adopción del sistema Cashlogy. Un sistema que recibe el dinero en billetes o monedas y devuelve el cambio exacto, reduciendo las colas para pagar y mejorando el tiempo que esperan los clientes para completar su compra. Además, Cashlogy se puede integrar con el TPV, agilizando el proceso de cobro en todos los niveles.
La tecnología de Cashlogy está pensada para ser un punto estratégico en el funcionamiento diario de un pequeño comercio. Ya sea una pescadería, una farmacia o una librería, este sistema reducirá la cantidad de dinero que se pierde anualmente debido a los descuadres de caja y a los errores al cobrar a los clientes.
No sólo el cliente gana rapidez y seguridad, sino que los dependientes pueden enfocar el 100% de su atención en prestar una atención más personalizada, en vez de estar sometidos a un estrés continuo y centrarse en el dinero que hay en la caja. Y es que, una de las ventajas principales de este sistema es que Cashlogy es capaz de detectar el fraude de monedas y billetes falsos (superando con éxito el test antifraude marcado por la Comisión Europea).
Otra de las características por las que destaca es que, para garantizar que el servicio se mantiene de forma indefinida, Cashlogy dispone de alarmas de pre-vacío y pre-lleno para avisar de que el stock de billetes y monedas está al límite, evitando así que el dispositivo se detenga.
¿Por qué la gente prefiere pagar con efectivo? Ventajas e inconvenientes
Categoría: Pequeño comercio, Tranquilidad
Muchas son las voces que repiten día a día que la sociedad del futuro no contará con un método de pago de dinero en efectivo. Sin embargo, los números reales no reflejan la predicción de los economistas que defienden estas teorías.
Actualmente, más del 61% de la población prefiere el dinero en efectivo como su método de pago principal. A pesar de que el comercio electrónico crece a buen ritmo, el grueso de la sociedad sigue utilizando dinero en efectivo para sus compras diarias. De acuerdo a los últimos estudios sociológicos, la utilización del dinero físico o electrónico atiende a los principios de privacidad, control sobre el gasto y seguridad.
Ventajas:
– Privacidad: No hablamos ya de dinero negro, sino el hecho de que a los humanos nos gusta la privacidad. En nuestro día a día nos enfrentamos a constantes invasiones en nuestra privacidad, y a nadie le gustaría que se llevase un registro que controlase el 100% de las cosas que compramos.
– Control sobre el gasto: ¿A quién no le ha pasado alguna vez que pagando con tarjeta de crédito le resulta más fácil gastar? Los seres humanos tenemos el sentido espacial desarrollado para comprender mejor las cosas tangibles como el dinero físico, antes que un elemento virtual. Tiene más impacto ver como vaciamos nuestro monedero que el saber que el saldo del banco se reduce.
Inconvenientes:
– Inseguridad: ¿Ataques informáticos? ¿Robo de datos bancarios? Lo cierto es que, si bien se producen más robos de dinero en efectivo, cuando se realiza un robo de dinero digital suele tener más repercusión porque la cuantía es mucho más elevada. Es muy difícil robar millones de euros en efectivo, pero virtualmente se pueden robar miles en un segundo.
– Coste económico: Esto es algo que muchas personas desconocen, pero los gobiernos del mundo tienen un gasto bastante importante por culpa del dinero en efectivo. No sólo hay que utilizar tecnología de vanguardia, sino aplicar métodos para evitar la falsificación y el fraude, así como renovar constantemente los billetes y monedas dañados.
Ante un panorama en el que el dinero en efectivo sigue siendo una parte esencial del comercio, empresas como Azkoyen ofrecen soluciones que eliminan los riesgos de operar con dinero en efectivo como Cashlogy. Una tecnología que permite reducir los tiempos de espera, elimina los descuadres de caja, y permite que los clientes tengan una experiencia más positiva.
Cashlogy: La mejor forma de reducir el riesgo relacionado con el dinero en efectivo
Categoría: Comercio Alimentación, Hostelería, Pequeño comercio
A pesar de el avance imparable de las tarjetas de crédito y otras soluciones de pago, el dinero en efectivo sigue siendo el método favorito de la mayoría de ciudadanos. El porcentaje de personas que utilizan efectivo sube aún más cuando hablamos de pequeños negocios como panaderías, carnicerías, farmacias, o también por ejemplo de gasolineras.
Con un volumen tan alto de dinero en efectivo no es de extrañar que una de las mayores preocupaciones que tienen los empresarios y los propios trabajadores sea la seguridad. No hablamos sólo de riesgo ante un robo, sino que los pequeños errores en el día a día pueden alterar de forma significativa los resultados de contabilidad anuales.
La mejor forma de reducir el riesgo de usar dinero en efectivo es utilizando herramientas como Cashlogy, un producto diseñado por Azkoyen y que automatiza el proceso de cobro, reduciendo el tiempo de espera y eliminando por completo los errores al cobrar una compra.
Uno de los mejores ejemplos es el modelo POS 1000, que destaca por su fiabilidad, rapidez y facilidad de uso. Además, Azkoyen ha fabricado íntegramente este producto, controlando desde el diseño hasta el desarrollo del software. Esto hace que el mantenimiento de la máquina sea mínimo y su vida útil aumente de forma considerable; por un lado ahorramos dinero al reducir los descuadres de caja y, por otro, reducimos los costes al utilizar un sistema de pago moderno y con mejor rendimiento que una caja tradicional.
Hay empresas tecnológicas que están intentando implementar el pago con teléfonos móviles, pero tanto en Estados Unidos como en Europa el éxito de esta tecnología está siendo reducida. El grueso de la población siguen prefiriendo el uso de dinero en efectivo para sus compras diarias, reservando el pago electrónico para las compras online.
Cashlogy es una solución empresarial que aumenta la productividad de los negocios. Mientras que se reduce el tiempo que se tarda en cobrar a un cliente, que ahora es automático, los dependientes pueden enfocar su atención a mejorar el servicio de atención al cliente.
Gestión y control de las operaciones de ventas
Categoría: Comercio Alimentación, Hostelería, Pequeño comercio
Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta una empresa es a la gestión y control de las operaciones de venta. Es literalmente incompatible aumentar el flujo de caja sin que se resienta la capacidad de gestión de nuestro negocio.
Es por ello que vamos a repasar en este blog algunos de los problemas más comunes a los que se enfrenta un negocio tradicional, hostelería, farmacias o cualquier otro. Así como la solución propuesta por Azkoyen, pionera en la industria y que soluciona de forma inteligente los problemas de cuadre de caja.
¿Conocéis el término Cashlogy? Se trata de un cajón inteligente, desarrollado por Azkoyen, y que automatiza los procesos de gestión de efectivo y simplifica su uso.
El funcionamiento de Cashlogy es sencillo: El cliente inserta un billete y la máquina devuelve el cambio exacto, eliminando el factor humano y los posibles errores en la transacción.
Una de las cosas que desconoce el público general es que las grandes empresas incluyen en su cuenta de resultados las pérdidas por errores en el cobro de productos por factor humano. Un porcentaje asumible para una multinacional pero que puede hacer daño a un negocio medio o pequeño.
Eliminando la gestión de dinero en efectivo de vuestros dependientes y, automatizando el pago con Cashlogy, aumentará la seguridad de vuestro negocio, tendréis la cuenta siempre cuadrada y podréis ofrecer a vuestros empleados turnos de trabajo más flexibles. Sin olvidar de que el entorno se vuelve más higiénico para los clientes.
Cashlogy ofrece beneficios en todos los niveles del organigrama laboral:
– El cliente ahorra tiempo al evitar colas pagando su compra.
– El vendedor reduce su estrés al cobrar más rápido y al no tener que estar pendiente de que no se equivoca dando el cambio, o tener que cuadrar la caja al final de la jornada.
– El dueño del negocio tiene la tranquilidad de que el dinero en efectivo está seguro, se reducen los riesgos de robo, los errores de cobro y aumentan las ventas y la productividad.
Al final del día, lo que realmente importa es que utilizando Cashlogy aumentaréis las ventas con un servicio al cliente más eficaz y sin riesgos.
¿Qué puedes hacer para mejorar la relación con tus clientes?
Categoría: Comercio Alimentación, Hostelería, Pequeño comercio