Con la popularización del uso de las redes sociales, donde todo el mundo puede hacer llegar su opinión a millones de personas, y las aplicaciones de reseñas, muchos negocios viven en pie de guerra con un nuevo sistema que ha pillado a los más veteranos por sorpresa.
Hace poco se hizo viral una noticia donde un hotel de Dublín denunciaba que una “influencer” le exigía alojamiento gratuito a cambio de nombrarlos en las redes sociales. Y, lo que en un primer momento parecía que iba a ser algo negativo, se transformó en publicidad masiva (y gratuita) del hotel que su dueño no ha dejado escapar. Un pequeño hotel desconocido ahora es famoso en medio mundo y tiene el año completo de reservas.
Lo cierto es que los límites del marketing quedan difusos y es muy común ver como todas las empresas utilizan eventos negativos para conseguir difusión. Aquí se cumple la máxima de que no importa si hablan bien o mal de tu negocio, lo importante es que hablen.
El marketing tiene la habilidad de transformar la percepción del público y conseguir atraer a más clientes o revalorizar nuestra imagen de marca. Como es el caso de la cadena de distribución Dick’s (USA), que ha anunciado que no venderá rifles de asalto a menores de 21 años. Una medida que tendrá un impacto mínimo pero que ha tenido una repercusión en los medios norteamericanos tremenda. Han capitalizado un evento negativo para conseguir publicidad gratis.
Con este artículo, nuestro objetivo es ampliar tu visión sobre las posibilidades del marketing y ayudarte a comprender cómo puedes utilizar una gran cantidad de herramientas para mejorar tu negocio y hacerlo relevante.
Aumenta tu presencia en las redes sociales, escucha a tus clientes, integra sus sugerencias en tu modelo de negocio, pero, sobre todo, no pierdas la oportunidad de aprovecharte de las nuevas tecnologías y de convertir algo negativo en nuevas oportunidades para tu pequeño negocio. Aquí el único límite es tu ingenio y tu capacidad para conectar con tu público objetivo.