La gestión empresarial es un elemento clave en la viabilidad de un negocio. No importa la reputación, el volumen de ventas y el rendimiento neto de una empresa, si no se gestionan bien los problemas a los que se enfrentan los pequeños negocios, el riesgo de cierre es muy alto en tiendas y pymes sin el músculo financiero de una multinacional que puede asumir años de pérdidas.
Aprovechando la vuelta a la nueva normalidad y a los nuevos retos a los que se enfrentan los autónomos y comerciantes, hoy os traemos la segunda parte de nuestra lista de problemas del pequeño comercio y sus soluciones:
- Guerra de precios: Reducir el precio es una herramienta muy útil para llamar la atención de los clientes pero siempre hay que atender a conceptos asociados como la elasticidad de la demanda. Si en vez de reducir los precios drásticamente añadimos servicios adicionales que le aporten valor a la experiencia de compra, no solo mejoraremos el beneficio neto por venta sino que trabajaremos la fidelización de los clientes.
- Escaso control de los gastos fijos: Mantener a raya los gastos fijos es una de las metas de cualquier pequeño negocio, gastos como el alquiler, servicios (luz, agua, fijo e internet), seguros y demás suponen un gasto muy importante. Revisar el gasto periódicamente, contener las subidas e incluso bajar algunas partidas puede salvar a muchos negocios con problemas.
- Movilidad y accesibilidad: Acceso para personas con movilidad reducida, facilidades para desplazarse dentro de la tienda, probadores adaptados… A veces es muy complicado ofrecer este tipo de características por falta de espacio pero son vitales para atraer clientes (además de que la normativa legal es cada vez más estricta al respecto).
- Asesoramiento e información: Una de las consecuencias de vivir en la era de la tecnología online es que ahora el consumidor se informa antes de comprar consultando en internet. Una de las mejores formas de retener a clientes y que sigan comprando en el comercio local es darles asesoramiento personalizado, explicando toda la información sobre los productos en los que estén interesados.
¿Se te ocurren más problemas comunes que surgen durante la gestión de un negocio familiar? Comparte tus anécdotas más divertidas o las situaciones complicadas que hayas superado con ideas brillantes.