daves Food Stores, con i suoi 21 punti vendita e una strategia di ulteriore espansione e crescita, in pochi anni ha saputo interpretare le esigenze del mercato maltese diventando un punto di riferimento per la spesa quotidiana di qualità, grazie a un mix di prodotti locali e internazionali a prezzi competitivi, proposti in un ambiente accogliente e confortevole.
Come testimonia Daniel Grech, Retail Operations Manager di daves, sin dall’inizio l’intenzione era “offrire un’esperienza di shopping senza pari nell’isola di Malta”.
Oggi possiamo dire che l’obiettivo è stato raggiunto, grazie a un’ampia e accurata selezione di prodotti alimentari e articoli per la casa, un servizio competente e cordiale 24/7, un’infrastruttura tecnologica che punta all’efficienza in ogni fase e processo: dagli acquisti alla logistica, fino all’esperienza d’acquisto in-store per soddisfare, sorprendere, fidelizzare la clientela.
Con un numero elevato di punti vendita, orari di apertura prolungati e un’alta rotazione del personale, spesso straniero e con scarsa familiarità con l’euro, efficientare la gestione del punto cassa e mettere in sicurezza le transazioni era una priorità.
"Per i nostri store, aperti h24 sette giorni su sette, l’esigenza era trovare una soluzione che garantisse resti sempre disponibili e corretti per la sicurezza dei nostri dipendenti e la piena soddisfazione dei clienti."
L’esigenza del cliente era trovare una soluzione che semplificasse i processi garantendo precisione, velocità e resti sempre corretti, eliminando il rischio di errori.
daves ha scelto la soluzione Cashlogy di Cashlogy by Azkoyen, rivolta al cliente finale e integrata nel banco, affidandosi al know-how e all’esperienza di Azkoyen nella gestione elettronica del denaro, della monetica in particolare.
Le soluzioni automatiche C ashlogy per la gestione delle transazioni in contanti assicurano sempre la quadratura di cassa e resti disponibili, privilegiando l’equilibrio dei diversi tagli e garantendo massima affidabilità nel riconoscimento dei falsi.
In più, grazie a Cashlogy App, la sede centrale può contare sul controllo completo delle informazioni sul contante di tutti i punti cassa della catena con significativi vantaggi in termini di efficienza.
D’altra parte, daves ha sempre dimostrato una forte spinta all’innovazione, con investimenti nella digitalizzazione e nelle nuove tecnologie. Recentemente ha introdotto la prima app mobile sul mercato maltese per la spesa on-line con consegna a domicilio.
Fondamentale nella scelta e nell’integrazione delle soluzioni Cashlogy nei negozi a insegna daves è stato il rapporto di collaborazione instaurato con Kin Technologies – Certified Partner Cashlogy – che ha affiancato il cliente durante tutto il percorso, dalla scelta iniziale alla fase post-vendita, e oggi gestisce la manutenzione e l’assistenza di tutti i dispositivi della catena con grandissima professionalità e competenza.