{"id":13444,"date":"2022-09-27T10:50:51","date_gmt":"2022-09-27T08:50:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cashlogy.com\/?p=13444"},"modified":"2022-10-18T16:52:30","modified_gmt":"2022-10-18T14:52:30","slug":"claves-gestion-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cashlogy.com\/es\/claves-gestion-devoluciones\/","title":{"rendered":"Claves en la gesti\u00f3n de devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hasta hace unos a\u00f1os, relativamente pocos, un cliente \u00fanicamente realizaba una devoluci\u00f3n a un comercio si estaba realmente descontento con un producto, \u00a1y en ocasiones ni eso! Sin embargo, el <\/span><b>auge del comercio electr\u00f3nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ha hecho que los consumidores cada vez recurran m\u00e1s a este tipo de pr\u00e1ctica, ya que<\/span><b> la gesti\u00f3n de devoluciones se ha instaurado en la mejor garant\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para quienes deciden hacer una compra sin poder ver y tocar antes el producto que est\u00e1 adquiriendo.<\/span><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto ha hecho que la gran mayor\u00eda de los comercios tradicionales hayan tenido que tomarle el paso a los e-commerce para resultar competitivos, pero la<\/span><b> gesti\u00f3n de devoluciones en almac\u00e9n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">puede no resultar nada sencilla de llevar a cabo sin unas nociones y unas herramientas apropiadas para ello. \u00a1Por eso te traemos las principales claves para una <\/span><b>gesti\u00f3n de devoluciones exitosa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que te permita crecer sin contratiempos!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de devoluciones de productos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>inversi\u00f3n en log\u00edstica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se ha erigido como la \u00fanica respuesta posible ante el crecimiento imparable de las devoluciones de productos. Cerca de <\/span><b>4 de cada 10 consumidores devuelven lo que compran<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya sea porque no cumple con sus expectativas o simplemente porque eligieron una talla err\u00f3nea. Por desgracia, gestionar un volumen de devoluciones como este no es sencillo a la hora de cuadrar las cuentas del negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No se trata \u00fanicamente de<\/span><b> aceptar el retorno de uno o varios productos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sino de tener toda la estructura empresarial necesaria para responder a este tipo de operaci\u00f3n. Desde gestionar su <\/span><b>realmacenamiento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">hasta<\/span><b> devolver el importe cobrado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">horas, d\u00edas, semanas o incluso meses antes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto \u00faltimo, adem\u00e1s, puede <\/span><b>generar ciertos problemas de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que es conveniente tener efectivo de sobra en el punto de venta con el que poder hacer frente a la devoluci\u00f3n de una venta que no se gestionase con tarjeta bancaria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No solo hacen falta <\/span><b>herramientas adecuadas y precisas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sino tambi\u00e9n unas <\/span><b>pol\u00edticas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">apropiadas y una <\/span><b>formaci\u00f3n espec\u00edfica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para los empleados. La gesti\u00f3n de devoluciones, por tanto, no es una tarea sencilla, pero implementarla con \u00e9xito en tu empresa har\u00e1 que puedas captar a un gran volumen de clientes que anteponen este tipo de libertad a otros factores m\u00e1s tradicionales.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo administrar la gesti\u00f3n de devoluciones en almac\u00e9n de forma viable<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer las <\/span><b>claves de la gesti\u00f3n de devoluciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es vital a la hora de unirse a esta corriente comercial. Saber c\u00f3mo optimizar la llegada de productos a almac\u00e9n desde los puntos de venta f\u00edsicos o desde las casas de los clientes es lo que marca la diferencia entre un negocio de \u00e9xito y un aut\u00e9ntico caos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed te dejamos algunos consejos para que lo consigas:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><b>condiciones de las devoluciones deben ser cristalinas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esconder los puntos a seguir, o los posibles costes, solo generar\u00e1 descontento y una posible crisis de reputaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que<\/span><b> encontrar la forma de ahorrar en transporte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El retorno de productos al almac\u00e9n no puede generar un sobrecoste para la compa\u00f1\u00eda que, adem\u00e1s, debe afrontar la devoluci\u00f3n del importe cobrado en su momento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible que lo m\u00e1s indicado sea recurrir a una compa\u00f1\u00eda externa de log\u00edstica. <\/span><b>Subcontratar la gesti\u00f3n de devoluciones a especialistas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puede resultar la mejor forma de proporcionar un gran servicio eludiendo un sobrecoste inabarcable para la organizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes todo esto en cuenta, no importar\u00e1 el tama\u00f1o de tu empresa. Conseguir\u00e1s <\/span><b>entrar en la rueda de la industria 4.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, estar en la mente de unos consumidores que, cada d\u00eda m\u00e1s, se adaptan a lo que m\u00e1s ventajas les da, m\u00e1s all\u00e1 del precio de los productos o servicios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":13446,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-13444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pequeno-comercio"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gu\u00eda para la gesti\u00f3n de devoluciones en la log\u00edstica - Cashlogy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSabes c\u00f3mo llevar a cabo un control y gesti\u00f3n de las devoluciones que se producen en la empresa? 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