{"id":107,"date":"2016-10-17T10:27:36","date_gmt":"2016-10-17T10:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cashlogy.com\/?p=107"},"modified":"2020-05-05T12:50:33","modified_gmt":"2020-05-05T10:50:33","slug":"reducir-tiempo-espera-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cashlogy.com\/es\/reducir-tiempo-espera-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 es importante reducir el tiempo de espera de nuestros clientes?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A pesar de que cuando los clientes acceden a tu establecimiento suelen hacerlo concienciados de la posibilidad de tener que esperar hasta que llegue su turno, es esencial que consideres la gesti\u00f3n del tiempo de espera de tus clientes como un elemento estrat\u00e9gico de enorme importancia para tu negocio.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El tiempo de espera necesario para atender a tus clientes es uno de los elementos que m\u00e1s influyen en su experiencia de compra, hasta el punto de que puede echar por tierra todos tus esfuerzos en la oferta de un producto o servicio de calidad contrastada y el establecimiento de unos procedimientos de atenci\u00f3n al cliente correctos y adecuados a tu p\u00fablico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por eso, es necesario que tomes conciencia de los riesgos asociados a una gesti\u00f3n ineficiente del tiempo de espera, ya que en la medida en que un cliente comience a pensar que est\u00e1 malgastando su tiempo, el valor percibido de su compra, a todos los niveles, ir\u00e1 disminuyendo dr\u00e1sticamente, hasta llegar a hacer imposible el \u00e9xito de aquellas otras medidas de fidelizaci\u00f3n que est\u00e9s desarrollando.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para reducir este riesgo, puedes poner en pr\u00e1ctica alguna de las medidas que te proponemos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Utiliza los datos hist\u00f3ricos de ventas de a\u00f1os anteriores para planificar con antelaci\u00f3n tu necesidad de personal en distintos periodos del a\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Dise\u00f1a una ambientaci\u00f3n del establecimiento que haga m\u00e1s llevadera la espera, evitando elementos estresantes y fomentando la presencia de alternativas que entretengan a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Incorpora sistemas para la gesti\u00f3n de turnos que favorezcan al cliente, como el establecimiento de una fila \u00fanica o la implementaci\u00f3n de sistemas para la gesti\u00f3n de turnos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Dimensiona el n\u00famero de cajas en funci\u00f3n a la afluencia de clientes en cada momento, adaptando los puntos de cobro a las necesidades puntuales de tu negocio a lo largo del d\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero por encima de todas estas medidas, o en el caso de que te sea imposible aplicarlas en tu negocio, te recomendamos que te informes en nuestra web de todo lo que puede hacer <strong><em>Cashlogy<\/em><\/strong> por ti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con los sistemas <strong><em>Cashlogy<\/em><\/strong> de <em>Azkoyen<\/em> podr\u00e1s implementar un sistema de cobro mucho m\u00e1s r\u00e1pido, eficiente y seguro, que contribuir\u00e1 a mejorar de una forma espectacular el cobro de operaciones y, en consecuencia, la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":108,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[152,11,8],"tags":[],"class_list":["post-107","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio-alimentacion","category-hosteleria","category-pequeno-comercio"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 es importante reducir el tiempo de espera de nuestros clientes? 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